Troisième rang mondial (et premier en Europe) en nombre de franchises, la France compte plus de 450 réseaux de franchiseurs pour environ 25 700 franchisés.
METTRE «3 PREMIERS RANGS
>Caractéristique du contrat de franchise
>Le franchisé
>Le franchiseur
>La gestion au sein d’un réseau de franchise
>La formation au sein d’un réseau de franchise
>La communication au sein d’un réseau de franchise
Caractéristiques du contrat de franchise
La franchise est un accord de coopération commerciale, économique et humaine constaté par un contrat. Il permet de commercialiser des produits et/ ou des services et/ou des technologies, fondés sur une relation entre entreprises juridiquement et financièrement distinctes et indépendantes, qui sont le franchiseur et le franchisé.
Le franchiSE
Obligations
•Droits d’entrée fixe au réseau
•Redevances d’exploitation1
•Redevances d’utilisation de la marque, de communication et publicité1
1En fonction du chiffre d’affaires réalisé
Avantages
•Reconnaissance de la notoriété et de l’enseigne
•La marque, symbole de l’identité du réseau assure la garantie de la qualité et du savoir-faire
Le franchiseur
Obligations
• Transmission du savoir-faire et de l’expérience
• Contrôle de la mise en place de gammes de produits et/ou de services, et/ou de technologies
• Formation initiale
• Assistance commerciale et/ou technique
Avantages
• Titulaire de droits sur les signes de ralliement de la clientèle
• Droit de regard et de contrôle sur la gestion comptable et financière
• Implantation géographique large
=>La franchise d’agences immobilières est une franchise de service qui repose sur la fourniture de prestations rendues à des professionnels ou à des consommateurs
LA GESTION au sein d’un réseau de franchise
FORMATION au sein d’un réseau de franchise
La communication au sein d’un réseau de franchise
•Une communication commune est fondamentale au sein d’un réseau de franchises. Elle permet un développement rapide de la notoriété, de la valorisation la marque et de la fidélisation de la clientèle sur une large implantation géographique.
•La marque joue deux rôles fondamentaux, elle fait partie intégrante de la notion de franchise et a une valeur commerciale et une valeur juridique.
>C’est la désignation de l’enseigne, des points de vente. Le consommateur doit identifier rapidement et directement à travers différents signes tels que le logo, les couleurs, le nom, son image.
>C’est la marque en elle même qui permet de donner un nom au produit ou au service ou à une technologie.
Les marques et les enseignes sont perçues comme des actifs de l’entreprise (immobilisations incorporelles). La marque doit sa valeur à la notoriété. Il faut l’entretenir car si elle ne touche pas une cible visée, la marque ne peut exister.
• La notoriété est plus ou moins la connaissance d’une marque par le consommateur. En effet, on peut quantifier la reconnaissance du nom de la marque auprès de public définit, elle se mesure sous forme de score.
La notoriété est en principe assuré par la publicité nationale, assouvie par le franchiseur. La promotion locale s’effectue par le franchisé, d’où des frais de redevances en publicité.
La centralisation des campagnes de communication et de merchandising facilite la vente de produits et ou de services et de technologies, car ils sont situés dans leur univers valorisé. Le consommateur reconnaît ses codes et se fidélise par la multitude des lieux de ventes et de distribution.
• Le réseau de franchise permet de créer une relation de proximité avec la clientèle, favorisant la connaissance des informations sur le terrain.
Pour se réaliser, le franchiseur doit établir un plan marketing et proposer une stratégie de communication.
• La charte graphique est souvent très détaillée et scrupuleusement contrôlée. Le MANOG, manuel des normes graphiques, prévoit les conditions d’utilisation de la marque et de l’enseigne pour des franchisés. Le franchiseur doit veiller à la bonne application de ses composantes.
